- 1. Wat gebeurt er als ik de Cloud opslag niet activeer? ▲
De Smanos producten welke momenteel Cloud opslag van video-opnames ondersteunen zijn de Smart Video Deurbel (DB-20), UFO Panoramische Camera (PT-180H) en HD Wi-Fi Camera (P70).
Ook wanneer er geen Cloud abonnement is geactiveerd worden functies zoals live video kijken, tweerichtingsgesprekken voeren, handmatige snapshots, video-opname (naar het album van uw telefoon) en real-time pushmeldingen van bewegingsactiveringen nog steeds ondersteund, maar videoclips van eerdere gebeurtenissen kunnen niet worden bekeken (tenzij het apparaat opslag op een MicroSD™-geheugenkaart ondersteunt) Het wordt daarom aanbevolen om onze gratis proefperiode van één jaar van het Basisabonnement bij de installatie te activeren. Nadat het jaar voorbij is, kunt u uw PayPal-rekening koppelen (USD29,99 / jaar) om de voordelen van het basisabonnement te behouden. Wanneer u uw PayPal-rekening niet koppelt kunt u vanaf het tweede jaar ons gratis abonnement gebruiken.
- 2. Hoe activeer ik mijn Cloud opslag?
- Proefperiode ▲
Voor uw gebruiksgemak en optimale ervaring wordt elk Smanos-videoapparaat geleverd met een één jaar gratis basisabonnement (waarin bewegingsactiveringen of video gebeurtenissen van de afgelopen 7 dagen worden opgeslagen). Alleen het eerste admin account die verbonden is met het Smanos-videoapparaat kan het proefabonnement activeren. Tik op de menubalk in de linkerbovenhoek van de app en tik vervolgens op Smanos Cloud. Er zal een pop-up venster verschijnen waarin u wordt gevraagd of u uw gratis proefabonnement wilt activeren. Tik op "Nu" om het proefabonnement te activeren. Nadat het jaar voorbij is, kunt u uw PayPal-rekening koppelen (USD29,99 / jaar) om de voordelen van het basisabonnement te behouden. Wanneer u uw PayPal-rekening niet koppelt kunt u vanaf het tweede jaar ons gratis abonnement gebruiken.
- Basis abonnement ▲
Alleen het eerste admin account die verbonden is met het Smanos-videoapparaat kan het proefabonnement activeren. U kunt het Cloudabonnement van het video apparaat dat door iemand anders wordt gedeeld, niet wijzigen. Om het basisabonnement te kopen:
1. Tik op het pictogram met de pijl naar rechts, naast het video apparaat, en zoek de optie Basisabonnement door naar links te swipen.
2. Selecteer het Maand- of Jaarabonnement en volg de instructies om de betaling te voltooien.
- Gerelateerde vragen:
- (1). Wat gebeurt er als ik betaal voor een basis abonnement terwijl mijn gratis abonnement al in gebruik is? Wordt het nieuw aangeschafte abonnement en zijn opslagcapaciteit per direct beschikbaar? ▲
Ja, uw betaalde abonnement zal direct in werking treden.
- (2). Wat is het verschil tussen het Basis en Premium abonnement?▲
Type
|
Basic
|
Premium
|
Prijs
|
Betaal per maand: $2.99 per video apparaat;
Betaal per jaar: $29.99 per video apparaat;
|
Betaal per maand: $6.99;Betaal per jaar: $69.99
Geen beperking tot het aantal video
apparaten. Alle apparaten onder het zelfde
account genieten van het Premium abonnement.
|
Video opslag
|
Alle videoclips van de afgelopen 7 dagen worden opgeslagen.
|
Alle videoclips van de afgelopen
30 dagen worden opgeslagen.
|
Bookmark
|
50 video bookmarks
|
Onbeperkt video bookmarks
|
- (3). Kan ik mijn Basis abonnement omzetten in een Premium abonnement? Wat gebeurt er met ongebruikte dagen? ▲
Ja, u kunt uw Basis abonnement op elk gewenst moment upgraden naar een Premium abonnement.. De ongebruikte dagen in uw oorspronkelijke basis abonnement worden berekend in verhouding tot het resterende bedrag en worden rechtstreeks van uw nieuwe Premium abonnement afgetrokken. Na het upgraden treed uw nieuwe Premium abonnement direct in werking en al uw Smanos videoapparaten die aan uw account zijn gekoppeld (voor de eerste admin beheerder van dit account), genieten ook van de nieuwe functies van uw Premium abonnement. Als u betaald heeft voor een Basis jaarabonnement kunt u enkel upgraden naar een Premium jaarabonnement, niet naar een Premium maandabonnement.
- Premium abonnement ▲
Alleen de eerste admin accountbeheerder die verbonden is met een Smanos videoapparaat kan het Premium abonnement activeren. U kunt het Cloud abonnement van het videoapparaat dat door iemand anders wordt gedeeld niet wijzigen. Het Premium abonnement kopen:
(1). Activeer het gratis abonnement van een videoapparaat
(2). Tik op Upgrade of Vernieuw (wanneer u al een Basis abonnement heeft) en swipe vervolgens naar links, u ziet vervolgens de optie Premium abonnement.
(3). Selecteer Maand- of Jaarabonnement en volg de instructie om de betaling te voltooien.
- 3. Kan ik mijn geld terug ontvangen als ik mijn gekochte abonnement niet gebruik? ▲
Nee. Raadpleegt u alstublieft onze gebruiksvoorwaarden. U kunt de automatische verlenging van uw abonnement handmatig annuleren, maar uw huidige abonnement blijft van kracht tot het einde van de overeenkomst. Bijvoorbeeld: een eenjarig Basis abonnement werd aangeschaft en werd gedurende 9 maanden gebruikt; na annulering van de automatische verlenging blijft uw Basis abonnement van kracht gedurende de resterende 3 maanden en worden er geen kosten in rekening gebracht na 12 maanden volledig gebruik.
- 4. Kan mijn abonnement overgezet worden naar andere accounts? ▲
Nee.
- 5. Hoe verander ik van abonnement tijdens gebruik?
- Van gratis abonnement naar een betaald abonnement ▲
Uw gratis abonnement kan tijdens het gebruik direct worden geüpgraded naar een Basis- of Premium abonnement.
- Van een maandelijks Basis abonnement naar een jaarlijks Basis abonnement ▲
- Van een maandelijks Premium abonnement naar een jaarlijks Premium abonnement ▲
- Van een Basis abonnement (maandelijks of jaarlijks) naar een Premium abonnement (maandelijks of jaarlijks) ▲
U kunt uw Maandelijks Basis abonnement op elk gewenst moment upgraden naar een maandelijks of jaarlijks Premium abonnement. De ongebruikte dagen in uw oorspronkelijke Basis abonnement worden berekend in verhouding tot het resterende bedrag en wordt direct in mindering gebracht van uw nieuwe Premium abonnement. Na het upgraden treed uw nieuwe Premium abonnement direct in werking en al uw Smanos videoapparaten die aan uw account zijn gekoppeld (voor de eerste admin beheerder van dit account), genieten ook van de nieuwe functies van uw Premium abonnement.
Als u een Basis jaarabonnement heeft aangeschaft kunt u enkel upgraden naar een Premium jaarabonnement, niet naar een Premium maandabonnement.
- Van Premium abonnement (maandelijks of jaarlijks) naar Basis abonnement Plan (maandelijks of jaarlijks) ▲
Als uw Premium abonnement nog actief is kunt u niet wisselen naar het Basis abonnement of de gratis optie. U moet wachten tot het huidige Premium abonnement vervalt en vervolgens een maandelijks of jaarlijks basis abonnement aanschaffen kopen voor een individueel videoapparaat.
- 6. Hoe stop ik met het opnemen in de Cloud? ▲
Tik op de menubalk in de linkerbovenhoek van de app en tik op Smanos Cloud. De Cloud opnamefunctie wordt onmiddellijk gepauzeerd wanneer u de optie voor Cloud opname uitschakelt. Wanneer beweging wordt gedetecteerd terwijl de opname in de Cloud gepauzeerd is, ontvangt u alleen pushmeldingen in de app, maar wordt er geen videoclip opgenomen in de Cloud (eerder opgenomen beelden voordat u de opname uitschakelde, blijven beschikbaar tot hun opslagtijd verloopt).
- 7. Delen, opslaan, markeren en verwijderen van in de Cloud bewaarde beelden▲
- Hoe deel ik een video opname vanuit de Cloud? ▲
Video’s delen vanuit de Cloud is alleen beschikbaar voor de Basis en Premium abonnementen. Tik op het pictogram ‘Downloaden’in de rechterbovenhoek om de clip allereerst te downloaden. Wanneer het downloaden is voltooid tikt u op de‘Delen’knop om de video te delen.
- Hoe sla ik een video opname uit de Cloud op in mijn smartphone? ▲
Video’s opslaan vanuit de Cloud is alleen beschikbaar voor de Basis en Premium abonnementen. Tik op het pictogram ‘Downloaden’in de rechterbovenhoek om de geselecteerde clip te downloaden. Wanneer de download is voltooid kunt u de video terugvinden in het album van uw telefoon (iPhone) of in de bestandsmap (Android).
- Hoe markeer ik een video opname in de Cloud? ▲
Het markeren van video’s in de Cloud is alleen beschikbaar voor de Basis en Premium abonnementen. Tik op het bladwijzer icoon in de rechterbovenhoek van de betreffende video-opname. De bladwijzer kleurt vervolgens blauw wat aangeeft dat de video gemarkeerd is en blijft totdat u de markering verwijdert.
- Hoe verwijder ik de markering van een video opname? ▲
Tik op het blauwe bladwijzer icoon in de rechterbovenhoek van de betreffende video. Het bladwijzer icoon zal weer transparant worden, wat betekent dat de markering ongedaan gemaakt is, en de video zal verwijdert worden zodra de vervaldatum aantreed. Afhankelijk van het type abonnement in 7 of 30 dagen.
Opmerking: bij het annuleren van bladwijzers van videoclips waarvan de vervaldatum gepasseerd is (7 dagen of 30 dagen), worden de videoclips verwijderd en kunnen deze niet worden hersteld.
- Hoe verwijder ik een video opname uit de Cloud? ▲
U kunt een videofragment dan wel alle video’s verwijderen vanuit de [geschiedenis] of vanuit de [Smanos Cloud].
Vanuit de [Geschiedenis]:
Vanuit de [Smanos Cloud]:
- Kunnen gedeelde accounts de in de Cloud opgeslagen video opnames bekijken? ▲
Ja, echter alleen de video’s die binnen de ingestelde toegangstijden voor gedeelde accounts zijn opgenomen.
- Kunnen gedeelde accounts de in de Cloud opgeslagen video opnames van de gedeelde apparaten opnieuw delen, opslaan, markeren of verwijderen? ▲
Ja, echter alleen de admin accounts kunnen dit (volledige toegang).
- 8. Overige vragen
- Als ik mijn Smanos video apparaat overdraag, moet ik dan mijn Cloud abonnement stoppen? ▲
Als u uw Smanos videoapparaat overdraagt aan iemand anders blijven de videoclips, die u eerder onder uw account in de Smanos Cloud hebt opgeslagen, voor u toegankelijk en opgeslagen. De nieuwe eigenaar van het apparaat kan deze niet bekijken. Als u de opgeslagen videoclips niet langer nodig heeft kunt u ervoor kiezen om uw account permanent te verwijderen. Alle videoclips uit uw account worden vervolgens verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
- Hoe verwijder ik mijn account definitief? ▲
Tik op de menubalk in de linkerbovenhoek van de app, tik op uw profielfoto en tik vervolgens op ‘Account verwijderen’. Na het verwijderen van uw account worden al uw persoonlijke gegevens en opgeslagen video’s volledig verwijderd en kunnen deze niet meer worden hersteld. Ga alstublieft voorzichtig te werk!
- Slaat mijn apparaat nieuwe beelden op in de Cloud wanneer het apparaat niet verbonden is met voeding of het Wi-Fi netwerk? ▲
Nee. Cloud video-opname werkt alleen als het apparaat is verbonden met een krachtig en stabiel Wi-Fi netwerk. Wanneer het apparaat offline is kunt u zich nog steeds aanmelden bij uw Smanos account en eerder opgeslagen video’s in de Cloud bekijken.
- Waar moet mijn netwerk aan voldoen om video opnames op te kunnen slaan in de Cloud? ▲
Cloud video-opnamen vereist een betrouwbaar en consistente netwerkbandbreedte van minimaal 4 Mbps. Dit zorgt ervoor dat videoclips volledig worden opgeslagen en op vloeiende wijze kunnen worden afgespeeld.